よくある質問

<商品について>

Q.日保ちはどれくらいですか?

A.明太子は冷蔵保存で約1週間です。但し、冷凍場合は約1ヶ月をめやすにしてください。解凍後は、お早めにお召し上がり下さい。

 

Q.明太子の保存方法は?

A.明太子は冷凍保存をすることができるので明太子を賞味期限内に食べきれない場合は小分けにしてラップに包み冷凍庫で保存することをお勧めします。

 

Q.「無着色」は味が違うのですか?

A.着色料を使用し赤く仕上げているものが「辛子明太子」で、着色料を使用していないものが無着色になります。味は変わりません。

 

Q.贈答用と家庭用では違いはありますか?

A.製法、味付けは同じで見た目や仕上がりに違いがあるくらいです。

 

Q.明太子の一部分に黒ずみがありますが食べても大丈夫ですか?

A.明太子はスケトウダラの卵を原料になります。そして製造過程で色ムラや赤みが表れる場合があります。食べても問題ありませんが気になるようでしたら取り除くか焼き明太などをお勧めします。

 

Q.明太子に黒いスジのようなものがありますが?

A.卵の血管等が明太子の皮に付着したものです。食べても問題ありませんが気になるようでしたら取り除いてからお召し上がりください。

 

<通信販売>

Q.贈答用の包装はありますか?

A.一部贈答用商品のみご用意しております。ご希望の場合はギフト包装を注文しカートに入れてください。ご指定がない場合はSDGsにそって簡易包装にてお届けしています、あらかじめご了承ください。

Q.お振込について

A.お振り込みの場合はお支払い方法をお振り込みに選択したうえで下記にお振り込みください。

お振込手数料はご注文者様のご負担となりますのでご入金の際はご注意ください

銀行名:みずほ銀行
店番号:430
支店名:京都支店
口座種類:普通
口座番号:0874558
口座名:カブ アイステーション
お振り込みの際はお名前の前にご注文番号を記載してください 
例)#00123 ヤマダタロウ

銀行振込の場合は振込確認出来た日から営業日5日以上が配達可能日になります。お振り込みが確認できないと配達できませんのでご注意ください。
また振り込み日がお分かりになりましたら御連絡いただけると幸いです。

ご注文いただいてから未入金3週間以上過ぎますとご注文を取り消す場合がありますのでご注意ください。 

<返品、交換>

商品の性質上、返品・交換はご容赦ください。商品不具合などはinfo@kyonomentai.comまでご連絡ください。

 

<配達について>

Q.配達日を変更したい

A.出荷案内メール送信後の配達日時の変更はご遠慮ください。やむを得ない場合は、配送会社へお問い合わせをよろしくお願いします。

Q.配達日について

A、配達はご注文・決済いただいてから順番に発送準備をしております。発送期間として3日以内に発送しております

Q.配達日を希望したい
A.配達日を希望される方は、ご注文・決済いただいた日から配達希望日を発送期間の営業日5日以上あけていただいたうえで配達希望日時ご入力ください。
*天候や配送会社等の都合によりご都合日に必ずしも到着をお約束できませんので予めご了承ください。

 

Q.注文してどれくらいで届きますか?
A.ご注文をお受けして営業日3日以内で発送します。但し、中元・歳暮期や天候の都合上でお届けが遅れる事もございますので、あらかじめ御了承下さいませ。

Q.商品の配達状況を確認したい。

A.ご注文後お客様に「発送案内メール」をお送りしておりますのでそちらからお荷物送り状番号を通じて配送会社へお問い合わせください。なお、荷物送り状番号を検索してもない場合は、配送会社で登録が完了していないためですので、しばらく時間をおいてから再度検索してください。

<その他>

その他のお問合せは下記アドレス宛までご連絡ください。

info@kyonomentai.com